Gongchuang Brand Planning Organization, foundation in Shenzhen, is a organization with a characteristic of " Creat the brand for Chinese enterprise". We are Specialing in Brand planning, Advertising, Marketing, Designing etc..We are concentrating on the brand studies, the brand creates the profession adviser that set up, the brand communication, expansion and brand management design plans organization.
 
 
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----我們擅長(cháng):
----以策略指導設計,----------------------------做有銷(xiāo)售力的廣告,-------------------------以低成本創(chuàng )造高效益!

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---服務(wù)領(lǐng)域:
1、市場(chǎng)調查與研究:
A、市場(chǎng)研究 B、渠道研 C、品牌研究 D、競爭研究 E、消費者研究 F、企業(yè)內部調查研究

2、品牌策劃設計:
A、品牌戰略定位 B、品牌命名 C、USP賣(mài)點(diǎn)提煉 D、廣告語(yǔ)創(chuàng )作 E、品牌形象設計

3、新產(chǎn)品上市推廣:
A、產(chǎn)品線(xiàn)規劃 B、概念命名 C、包裝設計 D、價(jià)格體系 E、渠道運作 F、促銷(xiāo)物料 G、招商會(huì ) H、整合推廣 I、媒介計劃 J、費用預算

4、樣板市場(chǎng)運作:
A、區域招商 B、鋪貨 C、推廣促銷(xiāo)一體化方案

5、品牌整合傳播
A、廣告 B、公關(guān) C、促銷(xiāo) D、人員推廣 E、軟文炒作 F、直銷(xiāo)

6、營(yíng)銷(xiāo)策劃:
A、產(chǎn)品策略 B、價(jià)格策略 C、渠道策略 D、傳播推廣策略

7、企業(yè)形象設計:
A、CIS系統(MI理念、BI行為、VI視覺(jué)、AI聲音) B、標志設計

8、商業(yè)設計
A、包裝設計 B、廣告設計 C、推廣物料設計 D、展覽設計 E、專(zhuān)賣(mài)店/專(zhuān)柜設計 F、POP設計 G、畫(huà)冊設計 H、單頁(yè)/折頁(yè)設計

9、廣告策劃:
A、廣告主題定位 B、廣告腳本創(chuàng )意 C、電視廣告片拍攝制作 D、廣告投放策略

10、營(yíng)銷(xiāo)管理:
A、組織架構 B、營(yíng)銷(xiāo)培訓 C、客戶(hù)管理 D、績(jì)效考核 E、薪酬體系 F、危機管理

11、網(wǎng)站建設
A、網(wǎng)站策劃 B、網(wǎng)站制作 C、動(dòng)畫(huà)制作 D、應用開(kāi)發(fā) E、網(wǎng)站維護

12、影視制作
A、電視廣告片 B、企業(yè)專(zhuān)題片 C、產(chǎn)品宣傳片 D、各類(lèi)大型活動(dòng)拍攝 E、影音后期剪輯 F、多媒體制作 G、三維動(dòng)畫(huà) H、MTV攝制 I、VCD/DVD刻錄

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共創(chuàng )品牌,共贏(yíng)天下!

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細 分 客 戶(hù) , 整 合 推 廣

                  ——招商銀行“伙伴一生”金融計劃項目規劃紀實(shí)

(作者:共創(chuàng )品牌策劃機構)

(本文為共創(chuàng )品牌策劃機構專(zhuān)家原創(chuàng )文章,如需轉載,請與我們聯(lián)系,并注明出處。謝謝。

  一向以創(chuàng )新出眾的招商銀行,在競爭日趨激烈的今天,為實(shí)現戰略轉型,加強零售業(yè)務(wù),以期再創(chuàng )佳績(jì)。2005年,在我們的協(xié)助下,進(jìn)一步細分客戶(hù),推出“伙伴一生”金融計劃,對零售產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行整合。我們?yōu)檎行小盎锇橐簧苯鹑谟媱澾M(jìn)行了系統的規劃設計,以鮮明獨特的形象隆重推出,并采用整合傳播手段進(jìn)行全面推廣。

  在這一項目中,我們將招行的零售客戶(hù)進(jìn)行細分,將客戶(hù)群踏入工作后的人生分為幾個(gè)階段,分別為初涉社會(huì )階段、成家立業(yè)階段、養兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段。相應地,它根據各個(gè)階段的生活形態(tài)特點(diǎn)、理財需求、投資風(fēng)格,有針對性地提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
  在為人生各個(gè)階段所提供的具體產(chǎn)品和服務(wù)方面,我們以零售銀行部現有的產(chǎn)品和服務(wù)為主,進(jìn)行全面的產(chǎn)品整合,“打包”推出,具有非常強的針對性和適用性。
  它的推出,是國內銀行業(yè)的一個(gè)創(chuàng )舉!

  國內銀行業(yè)的突破性創(chuàng )舉

  “伙伴一生”金融計劃的推出,是國內銀行業(yè)的一個(gè)創(chuàng )舉,具有歷史性的意義。
  此前,國內商業(yè)銀行幾十年來(lái)都是“以財富的多寡來(lái)區分客戶(hù)”,往往“嫌貧愛(ài)富”。這一做法對有錢(qián)人全面照顧、服務(wù)周到,而讓普通客戶(hù)感到受到忽視而不滿(mǎn)。
  我們從“關(guān)愛(ài)”客戶(hù)的角度出發(fā),創(chuàng )造性地根據客戶(hù)所處不同人生階段,針對性地提供相應服務(wù),體現了銀行對客戶(hù)的關(guān)愛(ài),從而更為科學(xué)、有針對性、更為人性化。
  事實(shí)上,每個(gè)人從踏入社會(huì )工作后有一個(gè)成長(cháng)與發(fā)展的過(guò)程,個(gè)人的財富也有一個(gè)從少到多、不斷積累的過(guò)程。更重要的是,在人生所處的不同階段,生活形態(tài)有所差別,理財需求、投資風(fēng)格會(huì )有明顯的不同,因此所需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)是不同的,服務(wù)渠道也有所區別。以創(chuàng )新見(jiàn)長(cháng)的招商銀行準確把握往了這一點(diǎn),率先在國內銀行中推出這一計劃,具有非常強的針對性和適用性。
  “伙伴一生”金融計劃的推出,順應了這一客戶(hù)細分的趨勢,在業(yè)界是一個(gè)突破性的創(chuàng )舉。它體現了招商銀行關(guān)愛(ài)客戶(hù)、人性化的一面,體現了招商銀行一貫的 “因您而變”的理念,更是招商銀行經(jīng)營(yíng)戰略轉型的重要一步!

  招商銀行戰略轉型的重要一步

  “伙伴一生”金融計劃的推出,突顯出招商銀行對零售銀行業(yè)務(wù)的重視,也是招商銀行戰略轉型中的重要一步。
  招商銀行馬行長(cháng)認為,銀行要用有限的資本創(chuàng )造更多的利潤,就必須發(fā)展資本消耗少的中間業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)。2006年初,馬行長(cháng)提出“2006年是招商銀行的顛覆年”。要“顛覆”一切舊思維,徹底揚棄,才能表現招商銀行不同凡響的“戰略轉型”之役。他提出,用三到五年,零售業(yè)務(wù)要占到總體業(yè)務(wù)的40%。為此,招商銀行開(kāi)始了全面的戰略調整,著(zhù)力提升零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),通過(guò)以全面推進(jìn)資產(chǎn)、負債、客戶(hù)、收入結構的調整,重點(diǎn)發(fā)展七大中間業(yè)務(wù),將零售銀行業(yè)務(wù)作為未來(lái)發(fā)展的戰略重點(diǎn)。
  在國內商業(yè)銀行中,招商銀行是比較早提出做零售銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的。從十年前在業(yè)內最早推出的全國聯(lián)網(wǎng)、一卡通行的卡—— “一卡通”,到2005年推出第一張白金信用卡,以及號稱(chēng)“第三代”全新個(gè)人金融服務(wù)產(chǎn)品——“財富賬戶(hù)”,已經(jīng)顯示出招商銀行的雄心。招商銀行此次推出整合零售產(chǎn)品的一個(gè)全盤(pán)計劃——“伙伴一生”金融計劃,將零售產(chǎn)品進(jìn)行了全面的整合,并根據不同的客戶(hù)群實(shí)施不同的產(chǎn)品組合方案,更體現了招商銀行將零售銀行業(yè)務(wù)作為未來(lái)發(fā)展的戰略重點(diǎn)的決心。招商銀行“伙伴一生”金融計劃的推出,為加強零售業(yè)務(wù),走出了重要的一步。
  2006年3月底,招商銀行在北京舉行新聞發(fā)布會(huì ),隆重推出“伙伴一生”金融計劃。不久后,在招商銀行全國400多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以看到海報和宣傳單頁(yè),網(wǎng)站廣告、戶(hù)外路牌、報紙廣告也緊跟推出。2006年,招商銀行將“伙伴一生”金融計劃作為一個(gè)重點(diǎn)項目進(jìn)行推廣,足見(jiàn)招商銀行它的重視。

  關(guān)受客戶(hù)一生的伙伴

  “伙伴一生”金融計劃是招商銀行秉承“因您而變”理念、關(guān)愛(ài)客戶(hù)而進(jìn)行的一大變革。它為處于人生不同階段的客戶(hù),量身訂做產(chǎn)品和服務(wù),體現了對客戶(hù)一生的關(guān)心、幫助和愛(ài)護。在項目規劃中,我們將這一理念得于充分體現:
從這一計劃的項目命名“伙伴一生”中,我們可以看出,招商銀行希望與客戶(hù)建立一種“伙伴式”的關(guān)系——關(guān)愛(ài)客戶(hù)一生的金融伙伴。她與客戶(hù)是一種沒(méi)有高低貴賤之分,沒(méi)有社會(huì )地位的不同,沒(méi)有誰(shuí)強誰(shuí)弱的差異,她就是您的伙伴,與您一起成長(cháng),一起發(fā)展,在生命中互相幫助、互相照顧。正如我們?yōu)檎行小盎锇橐簧苯鹑谟媱澦鶆?chuàng )作的廣告語(yǔ)所述的——“金融伙伴,一生相伴”。
  這一點(diǎn),我們所創(chuàng )作的“伙伴一生”金融計劃的LOGO中也很明顯得于地體現!盎锇橐簧苯鹑谟媱澋腖OGO,由兩個(gè)牽著(zhù)手的人組成,他們又象是兩朵向日葵花,象征著(zhù)招商銀行與客戶(hù),他們兩手相牽,邁步向前。讓人想到他們象是自己與兒時(shí)天真無(wú)邪的玩伴,無(wú)分彼此,互相幫助和照顧,一起慢慢長(cháng)大。
  人的一生,是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程。招商銀行“伙伴一生”金融計劃,象是一個(gè)伙伴,伴隨著(zhù)客戶(hù)的成長(cháng),給他們關(guān)懷、鼓勵和悉心照顧,讓他們在人生旅程中,處處感受到它所帶來(lái)的關(guān)愛(ài)。

  細分客戶(hù),合理規劃

  如何細分客戶(hù)?根據客戶(hù)群踏入工作后的生活形態(tài)特點(diǎn)不同,我們將客戶(hù)群分為以下五個(gè)階段:初涉社會(huì )階段、成家立業(yè)階段、養兒育女階段、事業(yè)有成階段、安享晚年階段。
  那么,如何給客戶(hù)群一個(gè)直觀(guān)的命名?經(jīng)過(guò)多次的創(chuàng )意和討論,我們將各階段客戶(hù)群分別為炫彩人生、浪漫人生、和美人生、豐碩人生和悠然人生。這一組命名,非常直觀(guān)。
  為便于日后推廣,我們根據各階段人群的心理和理財需求,分別創(chuàng )作了各階段的廣告語(yǔ)。分別為:
  炫彩人生:炫彩青春,因我更精彩。
  浪漫人生:浪漫生活,因我更真情。
  和美人生:和美家庭,因我更幸福。
  豐碩人生:豐碩成果,因我更輝煌。
  悠然人生:悠然歲月,因我更逍遙。
  以上系列廣告語(yǔ)緊扣各階段段客戶(hù)群的特點(diǎn),體現了招行對他們的關(guān)心,向他們準確地訴求他們所關(guān)心的利益點(diǎn),針對性強、結構工整、訴求準確,形成一個(gè)完美的組合。

  整合產(chǎn)品,個(gè)性服務(wù)

  如何為處于不同人生階段的客戶(hù)群度身定做產(chǎn)品和服務(wù)?
  在“伙伴一生”金融計劃中,我們將招商銀行現有零售銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行有機整合,具有非常強的針對性和適用性?紤]到人生不同階段其生活形態(tài)有所差別,理財需求、投資風(fēng)格會(huì )有明顯的不同,因此所需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)是不同的,服務(wù)渠道也有所區別:
  對于剛剛踏入社會(huì )、剛參加工作的客戶(hù)群(處于炫彩人生階段)來(lái)說(shuō),他們一般為18-25歲未婚的年輕人。群體特征表現為年輕、有活力、對新生事物有強烈的興趣,追求時(shí)尚,對自己和未來(lái)充滿(mǎn)信心,喜歡交結朋友,經(jīng)濟收入比較低,但花銷(xiāo)大。他們的投資風(fēng)格是風(fēng)險承受力較低,投資活動(dòng)較少。理財需求以轉帳、匯款需求較多,對刷卡購物的方式比較接受。針對這一階段的人群,招商銀行“伙伴一生”金融計劃為他們推出居家服務(wù)、儲蓄融資方面分別提供刷卡消費、網(wǎng)上支付、自助繳費、網(wǎng)上轉賬匯款、定期定額、教育學(xué)資貸款、信用卡循環(huán)授信等服務(wù),以及15萬(wàn)安心無(wú)憂(yōu)健康及保障計劃C、5萬(wàn)的安享人生兩全保險(分紅型)自選保障計劃,還特別傾情奉獻個(gè)性化產(chǎn)品及增值服務(wù)——QQ一卡通。在服務(wù)渠道方面,針對年輕人容易接受新鮮事物的特點(diǎn),鼓勵他們使用電話(huà)銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行這些更方便的服務(wù)渠道。


  對于事業(yè)上小有成就、成家立業(yè)階段的客戶(hù)群(處于浪漫人生階段)來(lái)說(shuō),他們一般為23-30歲的人。正談婚論嫁,經(jīng)濟收入增加而且生活穩定,樂(lè )觀(guān)自信、積極向上,為提高生活質(zhì)量往往需要較大的家庭建設支出,如購買(mǎi)一些較高檔的用品、貸款買(mǎi)房。有一定風(fēng)險承受能力,更加注重投資收益。以溫和進(jìn)取型投資風(fēng)格為主。招商銀行“伙伴一生”金融計劃為他們推出個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車(chē)消費貸款、信用卡循環(huán)授信、信用卡免息分期付款、信用卡調高臨時(shí)額度、預借現金等融資業(yè)務(wù),為便于他們投資,提供了銀證通、開(kāi)放式基金等產(chǎn)品,以及個(gè)性化產(chǎn)品——溢財通,并開(kāi)通財富賬戶(hù)、95555出行易等電子銀行服務(wù)。


  而對于養兒育女階段的客戶(hù)群(處于和美人生階段)來(lái)說(shuō),他們一般為28-40歲的三口之家。群體特征表現正是家庭和社會(huì )的中流砥柱,經(jīng)濟上漸具實(shí)力,逐漸成為中高管層管理人員,處于家庭成長(cháng)期,孩子是家庭的中心,一切都以孩子為優(yōu)先考慮,重視成長(cháng)教育和文化環(huán)境,培養孩子是家庭的一項重要支出,著(zhù)手準備子女教育、投資增值計劃,他們以進(jìn)取型投資風(fēng)格為主,投資品種多樣化。針對這一階段的人群,招商銀行“伙伴一生”金融計劃為他們推出特色儲蓄、居家服務(wù)、融資業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)方面分別提供教育儲蓄、結匯/購匯、境外匯款、通知存款、自助繳費、代理扣款、教育學(xué)資貸款、住房循環(huán)授信、個(gè)人汽車(chē)消費貸款、自助貸款、信用卡循環(huán)授信、開(kāi)放式基金、外匯買(mǎi)賣(mài)、銀證通、本外幣理財計劃等服務(wù),以及“一張保單保全家”的10萬(wàn)安享人生兩全保險(分紅型)自選保障計劃,還特別傾情奉獻個(gè)性化產(chǎn)品及增值服務(wù)——留學(xué)金融服務(wù)套餐。


  而對于事業(yè)有成階段的客戶(hù)群(處于豐碩人生階段)來(lái)說(shuō),他們一般為38-55歲中老年人士,子女已成年自立,有了自己的生活空間,處于家庭成熟期。自身的工作能力、工作經(jīng)驗、經(jīng)濟狀況都達到高峰狀態(tài),成為中高層,事業(yè)達到高峰,生活壓力逐漸減輕,開(kāi)始為退休生活和保持健康做準備。他們的投資風(fēng)格更加注重投資風(fēng)險,以均衡型投資風(fēng)格為主。針對這一階段的人群,招商銀行“伙伴一生”金融計劃為他們特別推出在特色儲蓄、居家服務(wù)、融資業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)等針對性的服務(wù)外,面向“金葵花”客戶(hù)專(zhuān)門(mén)推出白金品質(zhì)的尊貴服務(wù),包括“一對一”的理財顧問(wèn)、優(yōu)越專(zhuān)屬的理財空間、豐富及時(shí)的理財資訊,以及最高等級的全國漫游服務(wù):快易理財服務(wù)、“金葵花”貴賓登機服務(wù)、星級酒店預訂和VIP服務(wù)、遠程醫療緊急救援服務(wù)、預訂機票、天氣交通咨詢(xún)服務(wù)、免費臨時(shí)保管箱服務(wù)、應急取款、緊急掛失、免費手機短信或E-mail理財秘書(shū)通知服務(wù)等,甚至是白金信用卡的頂級服務(wù),包括一卡雙幣全球通行的多重享受、全球上萬(wàn)家特約商戶(hù)傾情奉獻的貴賓待遇、全球全領(lǐng)域知名企業(yè)精心營(yíng)造的國際化生活、全球24小時(shí)白金貴賓服務(wù)。


  對于安享晚年階段的客戶(hù)群(處于悠然人生階段)來(lái)說(shuō),他們一般為55歲以上的老年人士,他們對生活沒(méi)有太高的要求,但希望過(guò)得悠閑而豐衣足食、身體健康,享受生活樂(lè )趣……。針對這一階段的人群,招商銀行“伙伴一生”金融計劃為他們推出存折、存單、匯入匯款等服務(wù),以憑證式國債、開(kāi)放式基金、本外幣理財計劃等穩健型的投資方式,讓他們在兼顧安全性的同時(shí),使財富跟隨資本市場(chǎng)趨勢獲得穩健增長(cháng)。另外,度身定造10萬(wàn)的放心理財(萬(wàn)能型)自選保障計劃,還特別傾情奉獻個(gè)性化產(chǎn)品及增值服務(wù)——醫療健康計劃,讓他們晚年過(guò)得安康快樂(lè )、悠閑逍遙!

  我們可以看到,“伙伴一生”金融計劃為人生不同階段的客戶(hù)群提供了有針對性、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。這種客戶(hù)的差異化管理,體現了招商銀行因您而變的理念,將更好地為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

  重點(diǎn)項目,整合推廣

  “伙伴一生”金融計劃的推出,只是個(gè)開(kāi)始。完成這一項目的前期規劃工作,招商銀行感到非常滿(mǎn)意,他們表示,作為2006年的一個(gè)重點(diǎn)項目,將通過(guò)電視、報紙、戶(hù)外等媒體資源,以強大的推廣力度全力推動(dòng)本項目。同時(shí),招商銀行將針對各個(gè)階段客戶(hù)群的特點(diǎn),推出更多的針對性的、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。相信不久以后,隨著(zhù)招商銀行這一項目推廣的展開(kāi),招商銀行將加快戰略轉型的步伐,零售銀行業(yè)務(wù)將有更大的發(fā)展!

 

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